CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Disposizioni generali

Il presente documento definisce le condizioni generali di vendita (CONDIZIONI DI VENDITA) tramite il sito internet www.laranavolante.com e/o domini di redirect (SITO) da parte del titolare del sito La Rana Volante s.r.l. con sede legale in via Vittorio Emanuele II, 68 – 10023 Chieri (TO), C.F. e P.IVA 11644440015, iscritta nel Registro delle Imprese di Torino al n. TO-1230028.

Le Condizioni di vendita disciplinano, inoltre, l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito da La Rana Volante s.r.l. per l’utente finale (UTENTE o CLIENTE).

La Rana Volante s.r.l. potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni di vendita. Tali modifiche, avranno efficacia a partire dal giorno di pubblicazione sul Sito. A tutti gli ordini completati prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate, verranno applicate le Condizioni di vendita vigenti al momento della conclusione dell’acquisto.

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e sono applicabili solo ai Contratti di Vendita conclusi da Clienti che indicano un indirizzo di consegna nel territorio italiano; ai fini dell’individuazione dell’indirizzo di consegna nel territorio italiano, si ritengono esclusi dal territorio italiano la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano.

Non è consentito l’acquisto da parte di Clienti che indicano un indirizzo di consegna al di fuori del territorio italiano così come specificato.

Il Cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che La Rana Volante mette a sua disposizione nella presente sezione del Sito; al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché di tutte le altre informazioni che La Rana Volante fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili al Contratto di Vendita tra il Cliente e La Rana Volante sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, come pubblicate sul Sito. Per i nuovi contratti possono essere modificate in ogni momento; eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima della conclusione di ogni Contratto di Vendita il Cliente è pertanto invitato ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano contratti aventi ad oggetto la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da La Rana Volante che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, si consiglia al Cliente di verificare le condizioni di vendita applicate da predetti soggetti terzi; La Rana Volante in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura e per l’esecuzione di servizi oggetto di contratti conclusi tra i Clienti di La Rana Volante e soggetti terzi.

Rana Volante non effettua alcun controllo sui siti web, appartenenti a terze parti, consultabili tramite collegamenti contenuti all’interno del presente Sito. Rana Volante non può, pertanto, essere ritenuta responsabile di quanto contenuto nei siti web di terze parti, nonché di eventuali errori, omissioni e violazioni di legge in essi contenute.

Il Sito consente a ciascun Cliente di navigare all’interno del catalogo e di creare il proprio carrello di spesa, con o senza registrazione al Sito. In caso di perfezionamento di un acquisto, il sistema creerà un account sul Sito, inviandone le credenziali di accesso all’indirizzo email specificato in fase di finalizzazione dell’ordine. La registrazione al Sito è gratuita ed avviene mediante la compilazione, da parte del Cliente, dell’apposito modulo contenuto all’interno della sezione “Accedi o Registrati”; eseguita la registrazione, il Cliente potrà accedere alla propria area riservata mediante l’inserimento del proprio indirizzo e-mail e della password.

La registrazione al Sito consente al Cliente lo svolgimento delle seguenti attività:

– consultazione dello storico degli ordini effettuati;

– velocizzazione dell’inserimento di nuovi ordini mediante la conservazione dei dati identificativi nonché dell’indirizzo di consegna indicati dal Cliente al momento della registrazione;

– modifica dei dati forniti e dell’indirizzo di consegna indicati dal Cliente al momento della registrazione, mediante l’accesso alla propria area riservata;

– gestione delle modalità di restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente;

– ricezione delle offerte relative ai Prodotti.

Prodotti in vendita

Con il Contratto di Vendita, rispettivamente, Rana Volante vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito. L’offerta e la vendita a distanza sul Sito dei Prodotti sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti.

I Prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel Sito e descritti nelle relative schede informative ove presenti; l’immagine a corredo di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni ed elementi accessori.

Stipulazione e conclusione del contratto di vendita

 Il Contratto di Vendita tra La Rana Volante ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.laranavolante.com, seguendo la procedura descritta e di seguito indicata per la formalizzazione della proposta di acquisto da parte del Cliente diretta a Rana Volante avente ad oggetto i Prodotti di cui al punto che precede.

La procedura per la conclusione del Contratto di Vendita è disponibile nella sola lingua italiana e potrà sempre essere corretta, modificata e annullata fino al momento dell’invio dell’ordine.

Il Cliente dovrà osservare la seguente procedura per la conclusione del Contratto di Vendita:

– accedere al sito web www.laranavolante.com;

– selezionare i Prodotti che intende acquistare, aggiungendoli al “Carrello”, e completare tutte le pagine successive secondo le indicazioni specificatamente fornite; successivamente, con la conferma dell’ordine, trasmettere elettronicamente a La Rana Volante la pagina con tutti i dati personali e l’ordine d’acquisto;

– indicare se vuole richiedere la fattura  e in tal caso, ai fini dell’emissione della fattura elettronica ai sensi del D.lgs. 5.8.2015, n. 127, indicare – qualora il Cliente agisca quale consumatore e non disponga di una partita Iva – il codice fiscale, la data ed il comune di nascita; qualora il Cliente invece sia titolare di una partita Iva, lo stesso dovrà indicare la partita Iva, il proprio indirizzo pec e/o il codice destinatario fornitogli dall’Agenzia delle Entrate per la ricezione della fattura elettronica;

– indicare il tipo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto, le condizioni e i tempi per la consegna dei Prodotti, nonché i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto, il riferimento ai termini e alle condizioni generali per la restituzione dei Prodotti acquistati;

– prima di procedere con l’invio dell’ordine, il Cliente potrà controllare i dati dallo stesso inseriti e correggere eventuali errori occorsi durante la compilazione del modulo d’ordine; il Cliente dovrà prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle quali gli è consentito la riproduzione e memorizzazione;

Un ordine sarà ritenuto inviato quando La Rana Volante riceverà la proposta d’ordine in formato elettronico, mediante la procedura suindicata.

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per La Rana Volante solamente dopo l’invio da parte di La Rana Volante al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail di conferma dell’ordine contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, il prezzo del/i Prodotto/i oggetto dell’ordine (comprensivo di IVA), il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, i tempi di consegna della merce, le imposte ed i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a La Rana Volante agli indirizzi sopra indicati.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, obbligandosi a corrispondere il prezzo e gli altri importi indicati.

Il Contratto di Vendita non si considera concluso e, pertanto, non sarà vincolante per le parti, in difetto di quanto indicato al punto precedente.

La Rana Volante può rifiutare di accettare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, gli ordini siano incompleti o errati, i Prodotti non siano più disponibili ovvero qualora il Cliente indichi un luogo di consegna collocato al di fuori del territorio italiano.

Qualora il Cliente non risulti titolare di partita Iva, nel caso in cui il codice fiscale dal medesimo indicato non risulti corretto in base alla data e al comune di nascita dallo stesso comunicati, l’ordine verrà rifiutato.

Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato via e-mail che il Contratto di Vendita non si è perfezionato per i motivi che saranno specificatamente indicati.

Il Contratto di Vendita stipulato tra Rana Volante ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Rana Volante.

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003 e smi., La Rana Volante informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto e deve essere considerata puramente indicativa poiché, a causa di contemporanei acquisiti sul Sito, i Prodotti inizialmente indicati come disponibili possono risultare non disponibili, al momento della conferma dell’ordine.

La Rana Volante non potrà esser ritenuta responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della consegna fermo restando che Rana Volante rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti effettivamente non consegnati.

Ove per cause non preventivabili e non dipendenti da La Rana Volante il Prodotto indicato come disponibile risulti, dopo la trasmissione dell’ordine, di disponibilità non immediata, La Rana Volante avviserà nel più breve tempo possibile il Cliente tramite e-mail. Il Contratto di Vendita dovrà, quindi, intendersi automaticamente risolto e il Cliente avrà diritto ad ottenere il relativo rimborso, secondo le modalità che verranno comunicate al Cliente. Tale rimborso avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, 4° e 5° comma, del Codice del Consumo.

 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, Rana Volante avviserà nel più breve tempo possibile il Cliente tramite e-mail. Il Contratto di Vendita dovrà intendersi parzialmente risolto limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, 4° e 5° comma, del Codice del Consumo. In tal caso il Cliente avrà diritto ad ottenere il rimborso limitatamente al/i Prodotto/i indisponibile/i.

Accettazione d’uso

Navigando all’interno del Sito, si accetta ed autorizza formalmente La Rana Volante s.r.l. alla raccolta e l’utilizzo di dati personali per le finalità di fruizione del Sito, secondo le normative legali proposte nella cookie e privacy policy.

Diritti e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, marchi, loghi, icone, immagini, audio, database, codici sorgente) sono protetti dalla legge sul diritto d’autore n. 633/41. È vietato anche in modo parziale, copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire materiale, database o stringhe di codice presenti sul Sito senza la preventiva autorizzazione scritta di La Rana Volante s.r.l. o dei suoi licenziatari.

Disponibilità, informazioni e prezzo di prodotti e servizi

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito, sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto Assolta dall’editore secondo l’art.74, co.1 lett. c.

Modalità di pagamento

È possibile effettuare i pagamenti attraverso le seguenti modalità: carta di credito, Paypal, Satispay o bonifico bancario.

La Rana Volante s.r.l. potrà, a seguito di valutazioni, concedere ulteriori modalità di pagamento.

 Pagamento con Carta di Credito:

Il pagamento con Carta di Credito avverrà mediante reindirizzamento al sito www.stripe.com, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a La Rana Volante s.r.l.

I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Stripe e non saranno condivisi né in alcun modo salvati, da La Rana Volante s.r.l. Al termine del pagamento il cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine, all’indirizzo fornito in fase di registrazione, con la conferma del pagamento.

In caso di rifiuto della carta, La Rana Volante s.r.l. si riserva di cancellare l’ordine d’acquisto, informando online il cliente della suddetta cancellazione.

Pagamento con Paypal:

Il pagamento con PayPal avverrà mediante reindirizzamento al sito PayPal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a La Rana Volante s.r.l.

I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno condivisi né in alcun modo salvati, da La Rana Volante s.r.l. Al termine del pagamento il cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine, all’indirizzo fornito in fase di registrazione, con la conferma del pagamento.

Pagamento con Satispay:

Il pagamento con Satispay avverrà mediante l’utilizzo dell’app per smartphone Satispay disponibile per iOS e Android. Verrà fornito un codice da inserire all’interno dell’App con cui sarà possibile procedere al trasferimento delle somme dovute a La Rana Volante s.r.l.

I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Satispay e non saranno condivisi né in alcun modo salvati, da La Rana Volante s.r.l. Al termine del pagamento il cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine, all’indirizzo fornito in fase di registrazione, con la conferma del pagamento.

Pagamento con Bonifico Bancario:

Il pagamento con Bonifico Bancario avverrà tramite l’accredito sul conto di La Rana Volante s.r.l. della cifra determinata. Al termine dell’ordine verranno fornite le coordinate bancarie con cui sarà possibile procedere al trasferimento delle somme dovute a La Rana Volante s.r.l.

Il cliente riconosce e accetta che la gestione e la spedizione dell’ordine con questo metodo di pagamento avverrà solo a seguito della conferma di avvenuto accredito sul conto di La Rana Volante s.r.l. In seguito alla ricezione del pagamento il cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine, all’indirizzo fornito in fase di registrazione, con la conferma del pagamento.

Trascorsi 15 giorni dalla data dell’ordine, La Rana Volante s.r.l. si riserva il diritto di cancellare l’ordine d’acquisto per cui non risulta completato il pagamento, informando online il cliente della suddetta cancellazione.

Disponibilità

L’Editore si impegna a tenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti in vendita, riservandosi comunque la facoltà di variarle in ogni momento e senza preavviso. Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile – o fosse stato erroneamente indicato come tale – sarà inviata al Cliente un’apposita comunicazione tramite posta elettronica.

Spedizione, tempi e consegna

Una volta concluso l’acquisto, l’Utente accederà automaticamente ad una pagina di conferma e riceverà una mail che conterrà tutte le specifiche del prodotto acquistato con relativo numero d’ordine.
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso.
In particolare sarà possibile scegliere una delle seguenti classi di spedizione:

Spedizione Espressa:

I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi ad un costo di € 5,00.

Spedizione Gratuita Espressa:

Tutti gli ordini il cui totale al netto di sconti, coupon e promozione è uguale o maggiore di € 25,00 otterranno in modo automatico l’attivazione della spedizione espressa gratuita. La spedizione avviene tramite corriere espresso, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a La Rana Volante s.r.l., in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.
I prodotti verranno spediti all’indirizzo di invio fornito dal cliente come dati di spedizione.

Nel caso in cui non venga specificato un indirizzo di spedizione, il cliente accetta che i dati forniti come spedizione corrispondano all’invio dei beni. In caso di omissione di un indirizzo di spedizione, se differente da quello di fatturazione, l’eventuale riconsegna a nuovo indirizzo sarà addebitata al cliente.

Le spese di spedizione saranno specificate e leggibili. Il cliente riconosce ed accetta che finalizzando l’acquisto presta il proprio consenso in forma espressa perché La Rana Volante s.r.l. fornisca i suoi dati al servizio di spedizione incaricato della consegna del prodotto acquistato.

In ogni caso La Rana Volante si impegna a consegnare i beni all’Utente senza ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dall’art 54, comma 1 del Codice del Consumo.
Al momento della spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale, se disponibile, sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione (“Comunicazione dell’Avvenuta Spedizione”).
Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito, La Rana Volante s.r.l., entro 30 giorni dal ricevimento dell’Ordine, invierà al Cliente apposita comunicazione a mezzo posta elettronica non appena a conoscenza dell’evento e, comunque, non oltre 5 giorni dalla scadenza dei tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell’Ordine.

Fatturazione

La fattura commerciale, se richiesta dal cliente durante la procedura d’acquisto, sarà disponibile accedendo all’area del Sito “Il mio Account”, ovvero sarà inviata in formato PDF, al completamento del pagamento. Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto all’utente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a La Rana Volante s.r.l. ogni più ampia manleva al riguardo.

Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del Codice del Consumo, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento della consegna della merce, a pena di decadenza.

Per esercitare il diritto di recesso, Il cliente è tenuto a informare – entro il termine perentorio di 14 giorni dal ricevimento della merce – il Titolare, utilizzando i contatti indicati nelle presenti Condizioni Generali, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita che deve pervenire a mezzo raccomandata a/r, anticipata via email.

Se il cliente recede dal presente contratto, il Titolare provvederà a rimborsare all’Utente tutti i pagamenti che questo ha effettuato nei confronti del Titolare, ad eccezione dei costi di consegna se presenti, entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui il Titolare sia stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Titolare garantisce che l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. L’Utente espressamente riconosce ed accetta che l’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso egli è tenuto a procedere a proprie spese alla rispedizione dei beni. La merce viaggia a totale rischio del cliente che ne è responsabile fino alla consegna.

Nel caso in cui il cliente rilevi un problema al momento della consegna del prodotto (imballaggio rovinato, prodotti mancanti e/o deteriorati) dovrà obbligatoriamente indicarlo in forma scritta nella ricevuta di consegna del corriere e contattare per telefono o mail il Titolare nelle 24 ore successive alla ricezione. Non è ammesso alcun rimborso di un prodotto danneggiato, così come di un prodotto mancante, se non comunicati nel tempo stabilito. Inoltre, in nessun caso, potranno essere oggetto di diritto di recesso i beni privi della confezione originali, quali sigilli o pellicole protettive e chiaramente personalizzati (esempio: libro con dedica, libri personalizzati dopo la ricezione).

Privacy e cookies

L’informativa sulla Privacy ed i Cookies sono parte integrante delle presenti condizioni di vendita, e sono disponibili per la lettura ai seguenti indirizzi:

Privacy: www.laranavolante.com

Cookies: www.laranavolante.com

Servizio clienti, resi e reclami

Il Cliente può inviare comunicazioni, richieste di assistenza o eventuali reclami all’indirizzo email: info@laranavolante.com.

In alternativa potrà inviare una lettera raccomandata A/R intestata a:

La Rana Volante s.r.l.

C/O Stige S.p.A.
Via Pescarito, 110
10099 San Mauro Torinese (TO)

In caso di reso della merce acquistata le spese di spedizione sono a carico dell’Utente finale.
Entro 30 gg. dal ricevimento del prodotto in restituzione, La Rana Volante s.r.l. accrediterà al cliente la somma pagata decurtata delle sole spese accessorie (spese di consegna ed eventuale tassa di contrassegno).

Controversie

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.

Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Torino (TO), fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.